Akreditasyonlarımız
   

TELEFONDA ETKİN İLETİŞİM EĞİTİMİ

 

-Telefon nasıl açılmalı?(uygulamalı),

-Telefon görüşmesi kuralları,

-Planlama ve etkili soru sorabilme(uygulamalı),

-Gelen telefonları ilgili bölümlere bağlarken nelere dikkat edilmeli?,

-Talep edilen bilgileri derlemek zaman alacaksa ne yapmalı?,

-Ne zaman yazıyla, ne zaman telefonla iletişim kurmalı?,

-Görev Tanımları,

-Telefon aramalarında nelere dikkat etmeli?,

-Tepe yöneticileri ile telefon görüşmelerinde nelere dikkat etmeli?,

-Astlarla (diğer çalışanlarla) telefon görüşmelerinde nelere dikkat etmeli?,

-İtibar kazanma ve imaj yaratma,

-Arkadaşlarla iş yerinden telefon görüşmelerinde nelere dikkat etmeli?,

-Uzun süren telefonlarla nasıl baş edilir?,

-Güzel Konuşma Pratikleri,

-E-posta iletiler ve Messenger kullanma yöntemleri?,

-Telefon yerine internet den ücretsiz işlem yapabilme.

All Rights Reserved (KAS International Certification)